Batam, Liputankhusus.com — Wali Kota Batam, Amsakar Ahmad, menegaskan komitmennya untuk mendekatkan pelayanan publik kepada masyarakat. Dalam arahan tegasnya, beliau meminta seluruh jajaran Camat dan Lurah di Kota Batam untuk lebih aktif turun langsung ke lapangan, menyerap aspirasi warga, dan mencari solusi konkret atas berbagai persoalan yang dihadapi masyarakat sehari-hari, Sabtu, 17 /10-2026.
Amsakar menekankan bahwa pelayanan publik yang berkualitas tidak cukup hanya dijalankan dari balik meja kantor. Menurutnya, kehadiran nyata aparatur pemerintah di tengah masyarakat adalah kunci untuk memahami persoalan secara utuh dan menyelesaikannya dengan tepat sasaran.
“Kami ingin pelayanan semakin ditingkatkan dan kedekatan dengan masyarakat semakin diperkuat. Jangan menunggu warga datang mengeluh, tapi kitalah yang harus hadir di tengah mereka, mendengar keluh kesah mereka, dan segera mencari jalan keluar,” ujar Amsakar dengan nada tegas.
Wali Kota juga menekankan pentingnya responsivitas terhadap laporan warga. Setiap keluhan yang masuk, menurutnya, harus ditindaklanjuti dengan cepat dan jelas, bukan hanya dicatat dan dibiarkan tanpa solusi. “Masyarakat butuh kepastian, bukan janji. Apa yang bisa diselesaikan hari ini, jangan ditunda sampai besok,” tegasnya.
Arahan ini disambut positif oleh sejumlah elemen masyarakat. Sejumlah warga yang dihubungi menyampaikan harapan agar kebijakan ini benar-benar dijalankan secara konsisten, bukan hanya sebatas seremonial belaka. “Kami berharap ini bukan hanya wacana. Kalau benar Bapak Wali Kota dan jajarannya rutin turun ke lapangan, banyak persoalan kecil yang selama ini terabaikan bisa cepat teratasi,” ungkap salah seorang warga di kawasan Batam Center.
Pemerintah Kota Batam sendiri berkomitmen untuk terus mengevaluasi kinerja pelayanan di tingkat kecamatan dan kelurahan. Di sisi lain, masyarakat juga diimbau untuk aktif menyampaikan aspirasi melalui saluran resmi yang telah disediakan, agar setiap persoalan dapat ditangani secara terukur dan akuntabel.
Komentar